Retningslinjer for angrerett

Produktlisens.no selger digitale produktnøkler som leveres på e-post. Her finner du hva som gjelder for angrerett, retur og refusjon.

Umiddelbar levering og angrerett

Produktnøkler er digitalt innhold som leveres umiddelbart etter kjøp. Når du fullfører kjøpet, samtykker du til at levering starter med en gang, og du bekrefter at angreretten etter angrerettloven faller bort når nøkkelen er levert.

Har du ikke mottatt nøkkelen ennå, kan du kansellere bestillingen og få pengene tilbake. Kontakt oss da så raskt som mulig.

Aktiveringsgaranti

Selv om angreretten faller bort, er alle nøkler dekket av vår aktiveringsgaranti. Virker ikke nøkkelen, får du en ny nøkkel eller pengene tilbake. Kontakt oss innen 30 dager etter kjøpet med ordrenummer og et skjermbilde av feilmeldingen.

Feil produkt

Har du kjøpt feil produkt, for eksempel Home i stedet for Pro, kan du kontakte oss før nøkkelen er aktivert, så finner vi en løsning.

Refusjon

Godkjente refusjoner betales tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, normalt innen 10 virkedager. Det kan ta noe lenger tid før beløpet vises hos banken din.

Kontakt

E-post: kundeservice@produktlisens.no
Produktlisens.no, Dronning Eufemias gate 16, 0191 Oslo

Dette påvirker ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og digitalytelsesloven.